Envíos

Plazo de entrega

1. Entrega en 24/48 horas hábiles de lunes a viernes en la Península y 48/72 horas hábiles de lunes a viernes en Baleares. Pedidos realizados en sábados, domingos o festivos, el plazo empezará a contar a partir del siguiente día hábil.
   En periodos de rebajas el plazo de entrega estimado podría sufrir variaciones.
2. Los pedidos realizados en víspera de festivo o puente a partir de las 14h, se enviarán el siguiente día hábil.
3. Los pedidos realizados en festivos nacionales, autonómicos y locales, así como periodos de rebajas, Black Friday, Semana Santa o Navidades, podrán sufrir retrasos en su entrega.
4. En caso de ausentes por parte del destinatario, no nos hacemos responsables de las demoras derivadas por ello. Se harán dos intentos de entrega. En el caso de no poder entregar el pedido, este se devolverá a origen y el cliente correrá con los gastos del envío de retorno.

Gastos de envío

• Península: 4,50 euros. Gratis para compras superiores a 45 €.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: ponerse en contacto con nosotros.

Cambios

• Si deseas cambiar tu pedido por otra talla, tienes un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido.
• Los cambios por otro color o modelo se consideran nuevo pedido, primero se deberá realizar la devolución y posteriormente la nueva compra.
• Para poder gestionar la solicitud del cambio de talla, los productos a devolver por el cambio deberán estar en perfectas condiciones:

  • Sin haber sido usados. (Caminar 100 metros por la calle significa haber usado el producto).

  • Embalaje en buenas condiciones. (Caja original, con el papel de seda, almohadillas en las botas y todos los complementos del embalaje).

  • Con la etiqueta identificadora sujeta al producto. (La etiqueta no se cae al probar los productos y los niños no son capaces de romperla con las manos).

Puede realizar cualquier devolución en el plazo de 14 días

• Para realizar la devolución deberá rellenar el formulario de devolución de más abajo.
• Una vez recibamos los productos en nuestro almacén y comprobemos que se encuentran en perfecto estado, se procederá al reembolso del producto o productos devueltos, a través del mismo método de pago usado en el momento de la compra y en un plazo de catorce (14) días.
• Para ejercer el derecho a desistimiento el cliente deberá devolver los productos en perfectas condiciones:
  • Sin haber sido usados. (Caminar 100 metros por la calle significa haber usado el producto).
  • Embalaje en buenas condiciones. (Caja original, con el papel de seda, almohadillas en las botas y todos los complementos del embalaje).
  • Con la etiqueta identificadora sujeta al producto. (La etiqueta no se cae al probar los productos y los niños no son capaces de romperla con las manos).
• En el caso de no cumplir con las condiciones descritas, para ejercer el derecho a desistimiento, el producto será enviado de vuelta a portes debidos. La tarifa nacional oscila entre 18 y 20 € y correrá a cargo del cliente.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, que el embalaje está deteriorado o el precinto está roto, el Cliente deberá solicitar al transportista la verificación de que el paquete contiene los artículos adquiridos y que estos artículos están en perfecto estado, en caso contrario el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a Pasitosciudadreal.com, mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@pasitosciudadreal.com o llamanda al 926 25 70 32

Formulario de devolución